Receba e faça chamadas por telefone e pelo WhatsApp na mesma plataforma, com transcrição em tempo real, resumo automático e histórico ligado à ficha do cliente.
"...gostaria de remarcar meu horário para quinta de manhã, se possível."
Tudo que a sua operação precisa, nativo na mesma plataforma de atendimento.
Receba e faça chamadas dentro da mesma plataforma de atendimento.
A conversa por voz vira texto na hora, pronta para consulta.
Cada ligação vira um resumo com os pontos e próximos passos.
Direcione o cliente ao setor certo com menus e reconhecimento de intenção.
Gravações e transcrições ligadas à ficha do cliente.
Duração, fila, abandono e desempenho por atendente.
Ligações direto pelo WhatsApp, com o nome e o logo da sua empresa aparecendo antes do toque. O cliente atende sabendo quem é. A conversa fica registrada na mesma linha do tempo do chat — nada some entre app, softphone e planilha.
Nome, logo e identidade da empresa aparecem no WhatsApp do cliente antes mesmo de atender. Fim do "número desconhecido".
A ligação fica registrada na linha do tempo do WhatsApp, com gravação disponível para consulta futura.
Sem instalar softphone, sem VoIP tradicional. A equipe atende do próprio painel Flowtalks, no computador.
Ligações entram na fila e são roteadas por setor, equipe ou atendente disponível. Um número, várias linhas simultâneas.
Use o número que sua empresa já usa no WhatsApp. Vinculação por QR Code, sem perder histórico nem contatos.
Toda ligação gravada, transcrita e resumida pela IA. Vinculada à ficha do cliente no Flow CRM.
Para entregar voz de qualidade dentro do WhatsApp, o Flow Voice é integrado à Wavoip — plataforma brasileira especializada em ligações via WhatsApp, com infraestrutura robusta, baixa latência e uso comprovado em milhares de operações. Você tem o painel unificado do Flowtalks e a estabilidade de quem se especializou em voz sobre WhatsApp.
Powered by Wavoip
O toque no WhatsApp exibe nome, logo e identidade da sua empresa. Confiança desde o primeiro segundo.
A chamada entra na fila do Flow Voice com contexto do contato e histórico já aberto na tela.
Transcrição em tempo real, resumo automático e gravação vinculados à ficha do cliente.
A ligação aparece na linha do tempo do WhatsApp, disponível para consulta a qualquer momento.
As dúvidas que aparecem em toda reunião de implantação, respondidas sem rodeio.
Sim. A ativação é feita por leitura de QR Code, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web. O número continua sendo o seu, o histórico de conversas permanece e os seus clientes seguem falando com o contato que já conhecem.
Sim. O Flow Voice opera sobre a API oficial do WhatsApp. Isso significa número verificado, conexão homologada e rastreabilidade de cada chamada — o mesmo padrão que a plataforma aplica às mensagens.
Na prática, você não precisa escolher entre ter voz no WhatsApp e operar dentro das regras: as duas coisas vêm juntas.
Depende de quantos canais de voz você contratar: cada canal equivale a uma chamada acontecendo ao mesmo tempo. Dá para começar enxuto e ampliar conforme a demanda cresce, sem trocar de plataforma nem refazer configuração.
Operar na API oficial já reduz bastante esse risco, mas vale ser transparente: qualquer operação de voz no WhatsApp fica mais exposta quando as chamadas vão para números que nunca interagiram com a sua empresa.
A recomendação é direta: use o Flow Voice para retornar contato, atender quem procurou você e falar com quem já autorizou comunicação. Usado assim, o recurso é seguro e rende. Usado como discagem fria para lista comprada, nenhuma plataforma do mercado consegue proteger o seu número.
Toda chamada é gravada e anexada à linha do tempo da conversa daquele cliente, junto com as mensagens. As gravações ficam disponíveis para ouvir, baixar e auditar sem prazo de expiração definido — o histórico da operação continua acessível quando você precisar.
Sim. Cada número conectado funciona como uma linha independente, então você monta a estrutura conforme a operação: um para vendas, outro para suporte, outro para financeiro. As chamadas entram na fila da equipe certa e a distribuição segue as mesmas regras do atendimento por texto.
Funciona. Há API disponível para integração com CRM, ERP e sistemas próprios, além de conexão via SIP para quem já tem uma central telefônica em operação. Não é preciso descartar o que já existe: o Flow Voice entra como mais um canal dentro do mesmo painel de atendimento.
A infraestrutura é dimensionada para operações com muitas chamadas simultâneas, mantendo qualidade de áudio e baixa latência. E se algo sair do esperado, existe suporte técnico para restabelecer a operação com o menor impacto possível.
Sim. A chamada chega com o nome e a foto do perfil da sua empresa no WhatsApp, no mesmo contato com que o cliente já conversa. É o oposto do número desconhecido que ninguém atende — a pessoa reconhece quem está ligando antes de aceitar.
Cada módulo resolve uma parte da operação — e todos conversam entre si no mesmo lugar.
Agende uma demonstração e mostramos, com o cenário da sua empresa, como o Flow Voice se encaixa no seu atendimento.