WhatsApp, Instagram, Messenger e WebChat reunidos numa caixa de entrada única, com multiatendimento, distribuição automática e histórico completo.
Quando cada canal vive isolado, a conversa se perde, o cliente repete a mesma informação e ninguém sabe ao certo quem já respondeu o quê.
Toda mensagem entra na mesma fila, com prioridade e responsável definidos — não importa de qual canal ela veio.
A conversa cai direto para o atendente certo, respeitando equipe, horário de trabalho e carga de cada um.
O cliente é reconhecido entre canais e o atendente já abre a conversa sabendo o que foi combinado antes.
O Flow Multicanal decide quem atende com base em equipe, fila, prioridade e disponibilidade — sem alguém precisar ficar redistribuindo manualmente.
Conexão oficial por API, sem gambiarra — cada canal mantém os recursos nativos dele, integrado à mesma fila de atendimento.
Vários números atendidos pela mesma equipe, com templates aprovados e envio completo de mídia.
Mensagens diretas, respostas a stories e comentários viram conversa na mesma fila dos outros canais.
Conversas da página do Facebook chegam junto com o resto do atendimento, sem abrir outro painel.
Widget do seu site com a cara da sua marca — cores, posição e mensagem inicial configuráveis.
E-mail conectado ao painel. Por política do produto, o Agente de IA não responde e-mail automaticamente — a mensagem vai direto para a fila do time responsável.
Click-to-call direto no card do cliente. Toda ligação é gravada e anexada à conversa, com transcrição automática do áudio por IA.
Receba e faça ligações de voz direto pelo WhatsApp, com 5 ou mais chamadas simultâneas e gravação automática.
Recursos que fazem falta em ferramenta separada e que aqui já vêm nativos, na mesma tela.
Encontre qualquer conversa por trecho de mensagem, nome ou número de pedido, em todos os canais ao mesmo tempo.
Deixe observações visíveis só para a equipe, direto na conversa — o cliente nunca vê.
Atalhos de texto com variáveis dinâmicas para responder em segundos o que se repete todo dia.
Chame um colega para dentro da conversa quando o caso pedir mais de uma cabeça pensando junto.
Saiba quando um documento enviado ao cliente foi lido ou baixado, com histórico de versões.
Cada atendente acompanha o próprio desempenho do dia, sem precisar abrir relatório separado.
Cada módulo resolve uma parte da operação — e todos conversam entre si no mesmo lugar.
Agende uma demonstração e mostramos, com o cenário da sua empresa, como o Flow Multicanal se encaixa no seu atendimento.